Garantie
Covee Sports heeft van alle leveranciers de garantiebepalingen gekregen. Wij zijn genoodzaakt ons hier aan te houden. Er worden geen uitzonderingen gemaakt.
Garantie Knuppels
Voor knuppels aangeschaft vóór 1 Juli 2024 gelden de garantiebepalingen op de witte sticker op de knuppel.
Wat te doen met een kapotte knuppel?
Als u na het lezen van de garantiebepalingen denkt dat u in aanmerking komt voor een nieuwe knuppel, kunt u contact met ons opnemen. Covee zal dan samen met het betreffende merk bepalen wat er met het artikel gedaan moet worden.
Retourneren mag alleen NADAT er toestemming is gegeven door Covee om het artikel terug te sturen of terug te brengen. U dient dus eerst te e-mailen (info@covee.nl) met details en foto's van het kapotte artikel. Artikelen die zonder toestemming worden teruggestuurd, worden niet behandeld.
Covee moet binnen de garantieperiode op de hoogte zijn gebracht van het kapotte artikel. Artikelen waar Covee van op de hoogte wordt gebracht ná het verstrijken van de garantieperiode, vallen buiten de garantie.
Voorbeeld: Een klant beweert dat bijvoorbeeld een knuppel na 2 weken al kapot was, maar komt daar pas een jaar later mee: dit wordt niet geaccepteerd. Ook niet geaccepteerd worden zijn verhalen dat het product lang geleden máánden geleden aangeschaft is, maar toch nog maar 'twee keer' gebruikt is.
Artikelen die door Covee worden vervangen i.v.m. garantie worden kostenloos verstuurd naar de klant in Nederland. Woont de klant buiten Nederland dan wordt het artikel vervangen, maar niet kostenloos opgestuurd. Deze klant dient zelf de verzendkosten te betalen óf een nieuwe bestelling te plaatsen, zodat het vervangende artikel kan worden meegestuurd.
Knuppels worden maximaal 1 keer vervangen per aankoop.
Merken
Covee Sports vertegenwoordigt met trots de volgende Amerikaanse knuppelmerken:
- Louisville Slugger
- Demarini
- Rawlings
- Easton
- Mizuno
Om de genoemde merken te mogen vertegenwoordigen zijn wij verplicht de door deze merken opgelegde regels te hanteren. Dit betekent níet dat deze garantiebepalingen in Europa hetzelfde zijn als in Amerika.
De merken hanteren andere garantiebepalingen voor knuppels die buiten de Verenigde Staten verkocht zijn.
Vanaf 1 juli 2024 hanteren wij een strikte garantieperiode van 1 jaar op aluminium en composiet knuppels van Louisville Slugger, Demarini, Mizuno, en Rawlings.
Op deze termijn kan geen enkele uitzondering worden gemaakt.
Op afgeprijsde knuppels uit de outlet zit geen garantie.
Is de datum op het bewijs van aankoop langer dan 1 jaar geleden, ongeacht of de knuppel veel of weinig gebruikt is, dan wordt de claim door de merken (en daarom ook door Covee Sports) niet in behandeling genomen. Ook hiervoor geldt dat er geen uitzonderingen worden gemaakt.
Een aankoopbon, internetbestelnummer, en foto's (of videos) zijn áltijd nodig bij het indienen van een claim.
Kopieën van bankafschriften worden niet geaccepteerd als aankoopbewijs.
Informatie met betrekking tot de juiste verzorging van een knuppel
De merken en haar dochterondernemingen zijn trots op de kwaliteit en prestaties van haar producten, die voldoen aan de kwaliteits- en duurzaamheidscriteria of -richtlijnen van de industrie en deze vaak overtreffen. Alle materialen zijn echter onderhevig aan vermoeidheid en mogelijke uitval na verloop van tijd.
OPMERKING: Garantie dekt alleen producten die zijn gekocht bij Covee Sports, met een kopie van het originele verkoopbewijs.
De garantie dekt geen producten van de genoemde merken die elders zijn gekocht.
Instructies voor juiste verzorging en gebruik van knuppels.
Een honk- of softbalknuppel is een hoogwaardig product, ontworpen om maximale prestaties te leveren binnen de grenzen van de geldende regels. Om topprestaties te leveren, zijn deze knuppels niet onverwoestbaar. De levensduur wordt zelfs deels bepaald door het aantal harde klappen dat het gedurende zijn levensduur krijgt. Om deze reden zijn deze knuppels ontworpen met het oog op individueel gebruik. Het is niet ontworpen of bedoeld om te worden gebruikt als teamknuppel door meerdere spelers of als een "leenknuppel” bij een commerciële faciliteit.
Om de levensduur van uw niet-houten knuppel te verlengen, stellen de merken het volgende voor:
- Gebruik alleen met leder bedekte wedstrijdballen;
- Gebruik met honkbalknuppels alleen honkballen en alleen softballen met softbalknuppels;
- Knuppels mogen alleen gebruikt worden door de doelgroep waarvoor ze bestemd zijn: Volwassenen mogen niet met jeugdknuppels slaan en mannen mogen niet met damesknuppels (-8, -9, -10, -11, -12, -13) slaan.
- Heren dienen bij softbal herensoftbalknuppels te gebruiken en géén damessoftbalknuppels;
- Beperk de knuppel tot uw individuele gebruik;
- Draai de knuppel elke slag een kwartslag;
- Gebruik uw bat niet bij koud weer. Temperaturen onder de 15 graden Celsius hebben een negatieve invloed op het aluminium van de knuppel en zorgen daarnaast voor een aanzienlijk verhoogde hardheid van de bal;
- Gebruik alleen milde zeep en water om uw bat schoon te maken. Gebruik GEEN oplosmiddelen of producten op basis van ammoniak om schoon te maken;
- Metalen en/of composiet bats moeten ongeveer elke twee jaar worden vervangen, uitgaande van normaal gebruik.
WAARSCHUWING: Het raken van metalen noppen, stenen of iets anders dan een wedstrijdbalbal kan uw bat beschadigen, letsel bij u of anderen veroorzaken en de garantie ongeldig maken.
WELKE PROBLEMEN KUNNEN GECLAIMD WORDEN:
- Hevige deuken;
- Scheuren;
- Kapotte verbindingsstukken;
- Kromtrekkingen;
- Gescheurde dop/knop;
- Loszittende binnenbarrel
DEZE GARANTIE DEKT NIET:
- Normale slijtage;
- Knuppels die zijn gebruikt in een slagkooi;
- Knuppels die zijn gebruikt bij temperaturen onder 15°C;
- Knuppels die niet zijn gekocht bij Covee Sports;
- Kleine deukjes en geluiden kunnen eventueel ontstaan, maar beïnvloeden het slaan niet en vallen daarom niet onder garantie.
- Knuppels waar volgens de gebruiker opeens de "power" uit is;
- Aluminium knuppels worden "afgebakken". Tijdens dit proces kan er aan de binnenzijde van de knuppel wel eens een klein stukje loskomen wat vervolgens een geluid maakt als een rollend steentje. Omdat doppen sinds een aantal jaar permanent bevestigd worden kunnen deze “steentjes” nooit meer uit de knuppel komen. Dit beïnvloedt het slaan niet en is dus geen schade;
- Vervangingen van de grip;
- Knuppels die zijn gebruikt met (verzwaarde) trainingsballen;
- Knuppels die zijn gebruikt op werpmachines;
- Knuppels die zijn overgedragen van de oorspronkelijke koper;
- Knuppels die door meerdere spelers als teamknuppels zijn gebruikt;
- Knuppels die als commerciële knuppels zijn gebruikt (bijvoorbeeld "leen"-knuppels bij commerciële slagkooien;
- Knuppels die zijn misbruikt, veranderd of mishandeld;
- Cosmetische afwijkingen/optische schade.
- Knuppelmodellen die volgens de regels van een bepaalde afdeling of competitie niet toegestaan zijn. De klant is zelf verantwoordelijk voor het op de hoogte zijn van de regels m.b.t. welke knuppels wel of niet toegestaan zijn.
WELKE KNUPPELS ZIJN GEDEKT
Gedurende de hieronder gespecificeerde periodes vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop, garanderen de merken de volgende knuppels bats tegen bovengenoemde materiaal- of fabricagefouten:
- Composiet- en aluminium bats: 1 jaar
HOE VERDER?
Nadat de gebruiker een claim heeft ingediend wordt deze doorgestuurd naar het betreffende merk.
Vervolgens bepaald het merk of de knuppel gerepareerd of vervangen wordt.
Het handelen van Covee Sports is dus in opdracht van het merk.
Indien de kapotte knuppel wordt vervangen, gebeurt dit maximaal 1 keer.
Deze vervanging is niet om te zetten in een andere vorm van compensatie.
Covee Sports kan niet worden verplicht tot het compenseren in een andere vorm dan opgelegd door het merk.
De vervangende knuppel is van hetzelfde merk en model en in dezelfde maat als de geclaimde knuppel.
Indien dit niet voorradig is kan gekozen voor een ander model of maat, maar wel van hetzelfde merk.
Covee gaat over op vervanging van de knuppel na officieel akkoord van het merk.
Bij iedere claim is beeldmateriaal (foto’s of video’s) noodzakelijk ter onderbouwing van de claim. Dit materiaal dient door de klant digitaal te worden aangeleverd.
